Betreff: McFlurry-Snickers mit Erdbeersauce
Geschätzte Damen und Herren von McDonalds,
ich wende mich höflich an Sie, in der Hoffnung, dass Sie mir mit einer Antwort auf ein drängendes Mysterium, auf das ich mir keinerlei Reim machen kann, dienlich sein können:
Warum ist es so schwierig, zu einem McFlurry eine alternative Sauce zu bekommen?
Lassen Sie mich elaborieren: Ich bin begeisterter Anhänger Ihrer McFlurrys. Diese Saison hat besonders die „Snickers“-Geschmacksrichtung meinen Enthusiasmus entfacht.
Allerdings finde ich schon von je her Ihre Erdbeersauce (jene, die beispielsweise auch bei Ihrem McSundae-Erdbeer zum Einsatze kommt) wohlschmeckender als die für einen McFlurry-Snickers an sich vorgesehene Schokoladensauce.
Deswegen bitte ich bei jeder Bestellung eines McFlurry-Snickers die Servicekraft, für mich die Schokoladensauce mit Erdbeersauce zu substituieren – in der Annahme, dass dies kein Problem darstellen sollte.
Unabhängig vom Restaurant bekam ich aber bis jetzt stets die ablehnende Rückmeldung durch die mich bedienende Servicekraft, dass meinem Wunsche nicht entsprochen werden könne. Im besten Fall kann ich die Servicekraft dann zu einer Nachfrage bei ihrem oder seinem Manager überreden, was manchmal – unglücklicherweise aber nicht immer – zum gewünschten Ergebnis führt. Oft bleibt es dabei, dass McFlurry-Snickers nur in Kombination mit Schokoladensauce feilgeboten wird.
Daher meine Frage: Was ist der Grund, dass es nicht erwünscht ist, einen McFlurry-Snickers an der Stelle der Schoko- auf Wunsch des Kunden mit Erdbeersauce zu garnieren?
Ich würde eine entsprechende Anweisung an Ihre Servicekräfte selbstredend gut verstehen, wenn der Kunde beispielsweise mehrere Saucen gleichzeitig wünscht – was wohl schon aus verrechnungstechnischer Sicht schwierig werden dürfte. Auch bei einer vorab zubereiteten Speise wäre dies absolut nachvollziehbar.
Für oben geschilderten Fall finde ich aber selbst bei redlichstem Bemühen keinerlei Erklärung. Ich würde mich daher über eine kurze Antwort und möglicherweise eine Aufklärung Ihrerseits freuen und verbleibe hochachtungsvoll als treuer Kunde.
Update
Wow! Ich bin fast sprachlos, dass McDonalds über Twitter so schnell zurückschreibt (und dann noch dazu so ehrlich und ohne Floskeln). Ich bin ja ein Twitter-Skeptiker, weil die Selektierung der Information aufgrund der extremen Sinnlosigkeit der meisten Informationen viel zu mühsam ist. Scheinbar ist „das Ding“ doch zu etwas zu gebrauchen.
PS: Wenn „Extrabestellungen an der Kassa schon länger dauern“, warum ist es dann möglich zB einen Burger ohne Fleisch oder ohne Gurken zu bestellen?
@Johannes: Jup, Twitter ist sehr sinnvoll, wenn man mal den Dreh raus hat.
Die Sinnlosigkeit der Informationen ist bei Facebook viel größer, weil auf Facebook hat man hauptsächlich seine „Freunde“ in der Timeline, auf Twitter aber jene Personen, die einen wirklich interessieren 😉
Eine Antwort auf meine offizielle Anfrage über die McDonalds-Website lässt leider noch immer auf sich warten. Hier soll offenbar ein unangenehmes Geheimnis totgeschwiegen werden!